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ベルボーイ/ベルガールの給料・平均年収と仕事の内容

ホテルの仕事の中でも接客する時間が長く、言葉遣いや語学力、接客マナーなどが重要視されるのがベルボーイ/ベルガールです。ドアマンからお客様の荷物を受け取り、フロントカウンターまでの案内をします。お客様がチェックインをした後、フロントからキーを預かり、部屋まで案内をして、荷物を運びます。部屋に到着したら、非常口の説明や設備の説明やホテル内のサービスについての案内などを行ないますし、ちょっとした会話でリラックスしてもらうことも。ベルボーイ/ベルガールは、旅館でいう、仲居さんと同じ役割を持っています。 更に、要望によっては周囲の観光スポットの紹介やアメニティの用意など、ニーズに合わせて様々な接客、サービスを行なう必要があります。お客様一人一人をよく見て、必要としているサービスを察知しなければなりません。 ベルボーイ/ベルガールになるために、必要な資格はありません。ホテルマンは、接客業の中でも高度な接客能力を必要とする業務であり、何よりも経験と的確な判断力を鍛える必要があるでしょう。 最低限の語学はもちろん、ホテルの分野だけに限って狭く深く学ぶのでなく、幅広い知識を蓄えておくと、咄嗟の判断に活かせるでしょう。また、コミュニケーション能力もとても重要です。夜間勤務も多いため、基礎体力も必要となるでしょう。 学歴についても定められたものはありまっせんが、ホテル関連の専門養成機関、専門学校であれば、実務の実地体験を行うことができます。


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