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フロントクラークの給料・平均年収と仕事の内容

ホテルの仕事の中でも華やかで目立つ場所でありホテル全体の業務の中核となるフロントクラーク。 丁寧な言葉遣いと物腰で、利用客の応対など高度な接客能力が求められる仕事です。 フロントクラークが行なう仕事は、大きく分けるとリザベーション、レセプション、インフォメーション、キャッシャーの四つがあります。リザベーションは宿泊予約の受付です。利用客とホテルが一番最初に接点を持つ場面であり、迅速な応対が求められます。その都度キャンセルや変更もあり、慎重に対応を行なわなければ成りません。 レセプションはチェックインからチェックアウトまでの様々な手続きを行います。部屋割りを行なったりベルボーイ・ベルガールなど別部門への指示や連絡を行なう判断能力、事務能力などが必要となります。 インフォメーションは総合的な案内業務です。観光、ビジネス、飲食、交通など、利用客の目的によって色々な事が訪ねられるでしょう。それらに幅広く応対しなければならないため、情報収集能力が必要となります。 キャッシャーはチェックアウト時の清算です。また、貴重品の預かりなど、責任の重い場所でもあります。 フロントクラークになるためには、学歴や資格は必要ありませんが、専門学校などで観光学を学んでおくと良いでしょう。また、英語や他外国語など、語学を学んでおくことも就職で有利となるでしょう。言葉遣いや基本のビジネスマナーも必要です。 あらかじめ、アルバイトなどで接客業を経験しておくと良いかもしれません。


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