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通信販売受付スタッフの給料・平均年収と仕事の内容

私たちがインターネットやテレビショッピング、カタログ販売などの媒体を使って利用している通信販売は、自宅で商品の購入が簡単に行えるため、多くの消費者に利用されています。 忙しくて買い物の時間が惜しい、または商品が豊富である、店舗にない特別な商品を手に入れられるなどの理由から、通信販売を好んで利用している人も多いでしょう。 販売する側にとっても通信販売はメリットが大きく、実際の店舗が必要でないために物件を所持する費用がかからないこと、少ない人員で行う事ができ販売員などの人件費が削減できるなど、店舗での販売に比べてコストが少なく済みます。 通信販売受付スタッフは、そういった通信販売の注文を電話やFAX、郵便などで受け付け、入金処理の確認や、商品の発送を行ったり、問い合わせやサポートの窓口の応対を行ったりします。 大きな会社の場合は通信販売受付スタッフの専門部署が置いてあるところもありますが、小さなインターネットショップなどの場合は、仕入れ、経理などショップ経営から通信販売受付スタッフの業務までを数人で、または一人で行う事もあるでしょう。 通信販売とはいえ、顔が見えなくとも顧客との信頼関係は重要です。そのため、通信販売受付スタッフにも接客能力、サービス能力は必要です。 顧客の満足度、安心感を高めるためには、通信販売受付スタッフの一つ一つの丁寧な応対が、その商品、またはメーカー、会社の信頼性に繋がっているとも言えるでしょう。


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