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損害査定係事務員の給料・平均年収と仕事の内容

顧客の万一の備えを賄う事で成立するビジネス、損害保険。その窓口として、起こって欲しくなかった顧客の万一を、最初に受け止める仕事が、損害査定係事務員です。 損害査定係事務員の主要な業務は、顧客からの事故の受付、平易な事案に関する保険金の支払いまでの解決ですが、加えて近年特に重要と言われているのが、顧客、被害者に対するアドバイスなど、カウンセリング業務です。 損害査定係事務員が受ける連絡は、その多くが緊急性が高く、また電話をもつ相手方も何らかの動揺を抱えている場合が大半です。その動揺を受け止め、適切なアドバイスを行いながら、顧客にとって最適な方法を共に考えていく事が、損害査定係事務員にとって重要な業務とされてきています。 損害査定係事務員として働く為には、損害保険会社に入社する必要があります。特に必要な資格はありませんが、多くの保険会社は四年制大学か、短期大学の卒業を募集要件に掲げています。 業務に際して必要な専門知識は少なくありませんが、その多くは入社後の研修で養う事ができますので、事前に必須の知識ではありません。 損害査定係事務員は損害保険業にとって、営業職と並んで、顧客に直面するもう一つの最前線になります。従って、損害査定係事務員の対応は、顧客満足に大きく影響する要素と考えられています。 また事故処理についての不正などを水際で防止する役割も求められる為、仕事に対する責任感、倫理観などがこの仕事に必要な資質と言われています。


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